Розвиток бренду в кризу: думка експерта
У будь-якій економіці таке поняття, як криза, явище регулярне. Цей час перевірити на міцність, дати можливість піти з ринку чи вижити, зміцніти та розвиватися далі.
Цього року криза вийшла різкішою і непередбачуваною і всім дісталося сильніше, ніж зазвичай. Звичні інструменти просування були втрачені, і ґрунт під ногами поплив. Але шок та прийняття ситуації давно позаду, настав час адаптації та вивчення нових можливостей, для того щоб застосовувати їх на практиці та надавати прискорення собі та своєму бізнесу. Що допоможе не просто пережити кризу, але стати на її тлі сильнішим?
Крок 1
Почати змінюватись, переосмислити свою позицію на ринку, але при цьому не робити різких рухів. Так, зросли ціни на багато розхідників і здається безглуздим зберегти прайс на колишньому рівні, не поступившись як. Але різко підвищити ціну на товар чи послугу — означає власними руками зіпсувати свою репутацію. Те саме стосується інгредієнтів у кондитерських виробах або якогось унікального компонента у складі косметики. Здешевлення будь-яких інгредієнтів призведе до провалу як і постійний покупець це обов'язково помітить. Докази про «складні часи» його не влаштують, він шукатиме альтернативу, а в мережі миттєво з'являться негативні відгуки. Якщо не плануєте закривати бізнес, якість товару за кризових часів треба утримувати.
Крок 2
Обов'язково придбати Тelegram-канал. Не просто для галочки, а наповнювати його цікавим контентом. Жодних складних і сухих текстів із професійними термінами — лише легкі матеріали, які побічно чи безпосередньо будуть пов'язані з вами чи вашим продуктом. Можна додавати подкасти (якщо професія передбачає спілкування безпосередньо з аудиторією), відеоряд та чергувати з акціями, цікавими новинками та вигідними умовами. Тelegram сьогодні – чудовий спосіб просування, який потрібно активно та грамотно використовувати.
Крок 3
Якщо сфера відноситься до професії, що допомагає (психолог, нутриціолог, стоматолог, косметолог, юрист і т. д.), шукати потенційних клієнтів можна через профільні форуми та чати. Наприклад, на сайтах журналів про красу чи здоров'я після реєстрації залишати коментарі, допомагати вирішувати проблеми, рекомендувати якісь процедури. Коли в людини виникне прив'язка «цей експерт мені вже допоміг і взагалі, було цікаво спілкуватися», він прийде знову вже на персональний сайт і в соцмережу: стежитиме за розвитком і щось купуватиме. Ще один спосіб «засвітитися» — наскільки можна давати коментарі у ЗМІ на актуальні теми. Той, хто постійно перебуває у медійному полі, автоматично стає особою, якій довіряють.
Крок 4
Як ніколи потрібні бонуси та подарунки. Сьогодні покупець намагається економити і з двох приблизно однакових продуктів віддасть перевагу тому, що дешевше. Але якщо, наприклад, до свого фірмового торта ви додасте коробочку тістечок, клієнт це обов'язково запам'ятає і не тільки повернеться знову, але і розповість про такий приємний підхід своїм друзям. Психолог до оплачених трьох сесій одну може додати бонусом, а педагог англійської надіслати додатковий навчальний матеріал. Це той випадок, коли невелика увага обернеться користю.
Крок 5
У кризу як ніколи свій бренд треба якісно обслуговувати. Але зробити це складно, коли є основна діяльність та безліч поточних питань. Багато хто з них за вас закриє професійний PR-фахівець. Він візьме на себе взаємодію зі ЗМІ, формування інфоприводів, ефектно виведе на медійне поле, складе антикризовий план, а головне, заощадить купу часу та фінансів, які бізнесу у складні часи особливо важливі. Стане тією паличкою-виручалочкою, яка допоможе не просто утримати позиції бренду на ринку, а вивести його на новий рівень
Почитати ще:
