Як перервати небажану розмову з колегою та не посваритися
Як каже статистика, ми витрачаємо на балаканину в офісі не так багато часу — всього якихось 52 хвилини на день. Але як бути, якщо з вами постійно намагається заговорити той, чиє суспільство ви з якихось причин уникаєте, або порушуються теми, що призводять до конфліктів, або хтось хоче посвятити вас у особисті проблеми, подробиці яких ви не хочете знати?
«Безумовно, у поширенні чуток більше шкоди, ніж користі, але я рекомендую дотримуватись гнучкої політики, — радить клінічний психолог та гіпнотерапевт Ольга Голосова. — Корисно навчитися розрізняти плітки: вони бувають шкідливі та підлі (наприклад, отруйне обговорення чийогось шлюбу), безглузді («Маша так часто бере відгули, вона що шукає іншу роботу?»), але в деяких випадках інформація може бути справді корисною. .
Наприклад, не зашкодить знати, що старший менеджер має слабкість до жінок, щоб не цокатися з ним на корпоративах, або що не варто вбиватися над проектом, оскільки компанія обмірковує його закриття. Неофіційно поширюється чимало інформації, яку варто взяти на замітку — згадайте історію WikiLeaks, — і я робила б виняток для тієї, що потрапляє до категорії «це не просто балаканина, а може допомогти мені у професійному сенсі». Щодо токсичних чуток, їх треба безжально припиняти, і є кілька стратегій, щоб швидко згорнути некомфортну розмову».
Розглянемо кілька ситуацій. Як бути, коли…
Співрозмовник старший за вас
Сценарій ускладнює висока планка ввічливості, але ніхто не забороняє прямо заявити, що не готові говорити про фінансові проблеми Ніни або розлучення Петі. Найпростіший спосіб – коротке, нейтральне підтвердження у стилі офісної етики американських серіалів, а потім – швидка зміна теми. Наприклад: «Хм, звучить складно (варіанти: „Це погано“, „Сподіваюся, вона справляється“, „Шкода чути“, „Я цього не знала“)… Хотіла запитати, до речі, коли ми зустрілися, що щодо тих звітів?» Якщо співрозмовник наполегливо намагається повернути розмову до плітки, теж виявіть наполегливість: «Вибачте, мені незручно говорити про це за її/його спиною» або «Ймовірно, мені не варто цього знати» або навіть так: «Вибачте, вдаю, що не чула ».
Співрозмовник молодший за вас
З однолітками або тими, хто молодший за вас, застосуємо той самий підхід, але з великим простором для імпровізації: «Знаєш, мені некомфортно говорити про це, і нас це точно не стосується». Або видати щось дуже важливе, на кшталт: «Я зав'язала з плітками, давай змінимо тему».
Розкривається чиясь таємниця
Якщо ви знаєте, що інформація, якою з вами діляться, має залишатися конфіденційною, нагадайте про це. Наприклад: "Я думаю, що Катя має намір зберегти це в таємниці, тому нам не варто про це говорити". Якщо ви знаєте, що хтось не хоче, щоб секрет розголошувався, корисно вкотре переконатися, що з цього питання немає непорозуміння. Хоча є виняток: якщо це пов'язано з роботою і ви вважаєте, що корпоративна таємниця суперечить інтересам ваших колег (наприклад, компанія робить щось незаконне чи небезпечне), етичні зобов'язання з цього питання диктуються вашою совістю.
Ви не згодні з висновками
Якщо хтось критикує колегу, а ви не погоджуєтесь з оцінкою, сміливо озвучуйте альтернативну думку, наприклад: «Невже? А я завжди вважала, що з Анею легко працювати» (або «вона дуже кмітлива», «хороша в бухгалтерії» — хоч би яким було ваше враження). Ви ж хочете, щоб колеги чинили так само стосовно вас? Є шанс, що згодом, якщо протистояти епідемії чуток щирими та позитивними коментарями, тактика «добрих пліток» змінить на краще атмосферу в офісі або, принаймні, у вашому безпосередньому оточенні.
Почитати ще:
