Вчити не можна помилувати: як навчати співробітників у період карантину

За 2018 рік оборот ринку додаткової професійної освіти у Росії зріс на 12,4%. Так йдеться у дослідженні Вусінсштат. Половину (48,7%) освітніх програм сплатили саме організації, а не самі учні. EdMarket, проект «Нетологія-груп», прогнозує збільшення інтересу до цього виду навчання у зв'язку з пандемією, і є причини. По-перше, впливає криза та скорочення робочих місць. Люди бояться втратити своє місце в компанії та готові витрачати час та сили на навчання для підвищення своєї цінності як фахівця. Або вже втратили та шукають нову роботу. По-друге, масовий перехід на видалення вимагає нових навичок, наприклад, самоорганізації та цифрової грамотності.

Корпоративну освіту поділяють на три групи: навчання зі спеціалістом (тренером, викладачем, консультантом), дистанційне навчання та змішане – поєднання першого та другого. Кожен формат має плюси і мінуси, знаючи які буде легше систематизувати процеси, скласти стратегію і досягти максимальної віддачі.

Навчання з фахівцем

У 2019 році EdMarket, «Нетологія-груп» та Talent Tech випустили «Огляд російського ринку корпоративної освіти за 2018 рік». За їхніми даними, такий вид навчання був найпоширенішим. Половина проаналізованих організацій позиціонувала себе як тренінг-центри, чверть – центри консультацій, решта – спеціалізовані та бізнес-школи.

Такий формат дозволяє контролювати процес, підлаштовувати його під реальні кейси компанії. Співробітники відпрацьовують навички та отримують зворотний зв'язок у режимі «тут і зараз», але не можуть проконсультуватися з викладачем після закінчення заходу або освіжити знання, переглянувши запис. Також до вартості іноді додається оренда приміщення.

● Тренінги передбачають коротке, інтенсивне навчання з відпрацюванням теорії на практиці. Плюс у тому, що набуті навички одразу закріплюються на «кейсових» ситуаціях, а ще вони розвивають роботу у команді. Але врахуйте, що не всім співробітникам буде зручно тісно взаємодіяти з іншими. Ще один мінус – короткостроковість отриманого ефекту. Тренінги будуються на емоційному ефекті, що триває кілька місяців, тому їх потрібно повторювати в середньому кожні півроку.

● Лекція є начиткою матеріалу без взаємодії з аудиторією. Підходить для великого колективу, але через відсутність інтерактивності та контакту між слухачами та лектором, трапляється ефект «в одне вухо влетіло».

● Семінар схожий на лекцію, але включає діалог між викладачем та аудиторією. Обговорення допомагають засвоїти матеріал, але можливі лише у невеликих групах.

● Коучинг орієнтований на конкретні цілі та допомагає розкрити потенціал співробітника для їх досягнення. Це позитивний метод тренінгу, спрямований на розвиток мислення та мотивації. На жаль, навіть мотивація не гарантує результату.

● Гейміфікація — ділова гра, яка відбувається за спланованим сценарієм. Він будується навколо робочої ситуації — реальної чи наближеної до реальності. Цей підхід розвиває як професійні, і особистісні навички. Через нестандартність підходу та відсутність чіткого алгоритму проведення заходу, співробітникам буває складно сприймати навчання серйозно та співвідносити отримані навички з життєвими ситуаціями.

Онлайн навчання

Одним із факторів, що вплинув на зростання попиту на інфопродукти, і Вусінс Stat, і EdMarket називають розвиток онлайн-освіти. І в період карантину — зі зрозумілих причин — попит лише зростатиме.

Переваги

● Немає чіткої прив'язки до часу та місця. Можна займатися без відриву від роботи, або навпаки у вільний час; складати графік під себе, а не підлаштовуватися під викладача та групу.

● Багато платформ мають спеціальні тарифи для бізнесу, а також можливість відслідковувати успіхи та успішність співробітника. Плюс за результатами самоосвіти видно мотивованість працівника.

● У деяких курсах перед покупкою є можливість безкоштовно переглянути перші уроки, щоб визначити, чи підходять вони.

● Організувати масове навчання простіше та дешевше в дистанційному режимі – немає витрат на проїзд та оренду.

● Завдяки великому вибору курсів, можна знайти навіть вузькоспрямовані курси, і при цьому не обмежуватись географією. Цей пункт міг би потрапити у недоліки — через велику кількість курсів складно зробити вибір. Але цю проблему можна вирішити, скориставшись агрегаторами, наприклад konevy.com . На ньому зібрано понад 70 тис. курсів з різних напрямків, від маркетингу до точних наук, а фільтри допоможуть знайти курс, який відповідає вашим вимогам.

Недоліки

● Головний мінус – від співробітників потрібна мотивація та навички самоорганізації. Але якщо ваша компанія вже перейшла на віддалену роботу (а з моменту введення карантину пройшло вже більше місяця), то хоч якийсь досвід вони вже мають. А якщо ні – скоріше обирайте курси на цю тему!

● Не завжди теоретичні знання відразу підкріплюються практикою, що впливає на засвоєння матеріалу.

● Універсальність у цьому випадку зовсім не плюс. Можна підібрати курси, що відповідають цілям та рівню підготовки співробітника, але індивідуального підходу це не замінить.

ЗМІШАНИЙ ВИД НАВЧАННЯ

Візьміть найкраще від перших двох форматів, перемішайте, але не збовтуйте, і насолоджуйтесь максимально продуктивним навчанням. Тут традиційний підхід із особистим спілкуванням, теоретичними та практичними заняттями доповнюється благами інтернет-навчання. Цей формат можна персоналізувати, поєднуючи вищезазначені підходи, виходячи із завдань компанії та особливостей співробітників. Після того, як ви дізналися їх плюси та мінуси, зробити це буде просто.

Бажаємо вашій компанії пройти через шторм і вийти з нього сильними та готовими до всього. І пам'ятайте, що хороші спеціалісти — важливий актив компанії, вкладення якого точно окупиться.