5 лайфхаків, які допоможуть краще розуміти оточуючих
Сьогодні соцмережі переповнені сварками та суперечками. Буває, що у спілкуванні з людьми виникає дискомфорт просто від того, що ми не можемо правильно та коректно висловити та висловити все, що відчуваємо. Щоб не посваритися з колегами та друзями, варто попрацювати над своїм емоційним інтелектом.
Емоційний інтелект - це вміння правильно поводитися з емоціями: розпізнавати їх, контролювати та використовувати. Разом із Вікторією Сніжковою, керівником курсу «Soft skills для спеціалістів» освітньої платформи «Нетологія», ми зібрали кілька лайфхаків, які допоможуть прокачати свій емоційний інтелект та навчитися краще розуміти оточуючих.
Лайфхак №1. Працюйте над своїми емоціями
Найголовніше тут – навчитися розуміти свої емоції. Техніка проста: почніть ставити собі запитання та фіксувати відповіді у щоденнику емоцій. Важливі для усвідомлення питання: «Що я зараз відчуваю?» «Чому я це відчуваю?», «Як би я хотів почуватися?», «Що мені потрібно для цього?». Задаючи їх собі, ви поступово зможете докопатися до причини і зрозумієте, чому в тій чи іншій ситуації ви реагуєте саме так.
Щоденник можна заповнювати щодня — записуючи основні відчуття, підбиваючи підсумок дня; або постійно — фіксуючи кожну зміну настрою. Перший спосіб допомагає зрозуміти загальне емоційне тло, а другий відображає найбільш широку картину вашого стану.
Лайфхак №2. Розвивайте емпатію
Ключ до розвитку емпатії – у щирості. Коли ви спілкуєтеся з людиною, не треба вдавати, що вам цікаво: справді слухайте інших, будьте уважні до чужих слів. Тримати телефон у руках не вийде — треба виявляти справжній інтерес, а його не досягти без повного та щирого занурення у розмову.
Щоб краще розібратися у почуттях співрозмовника, спробуйте відзначати тон голосу співрозмовника, його особисті інтонації: у них може прозвучати образа чи злість. Будьте уважні - спробуйте зрозуміти, що саме відчуває ваш співрозмовник і чому. А якщо у вас вже є певний рівень довіри, не бійтеся підтвердити свої припущення, безпосередньо запитавши співрозмовника. Пам'ятайте про такт і поважайте право колеги чи друга на будь-які емоції, але не бійтеся підтримати його у пригніченому стані.
Лайфхак №3. Спілкуйтесь на різні теми
Потрібно постійно впізнавати свого співрозмовника з нового боку: тут допомагають як спільні походи до театру, і обговорення останніх новин. Пам'ятайте, що ваші світогляди відрізнятимуться. Переконатися в цьому і одночасно дізнатися більше про співрозмовника можна за допомогою найпростішої вправи: уявіть шафу і детально опишіть її - матеріал, висоту, колір, призначення. Попросіть зробити вашого колегу або знайомого те саме. Результати можуть багато розповісти вам один про одного.
Лайфхак №4. Навчіться демонструвати свої почуття та ставити себе на місце іншої людини
Техніка «Я-повідомлень» підходить для того, щоб досліджувати свої емоції, але з її допомогою можна також приміряти на себе досвід вашого співрозмовника. За допомогою цієї техніки ви показуєте співрозмовнику свій емоційний стан від його дій. Наприклад, ваш колега довго не відповідає на ваш важливий лист, але замість гучних фраз про те, який він поганий, ви говорите про себе. «Це лист дуже важливий, і тому я засмучуюсь, коли ти не відповідаєш». Виразивши свої почуття, поясніть вплив такої поведінки на вас: «… я думаю, що про мене забули». Насамкінець розкажіть, яким ви бачите найкращий розклад для вас: «Я хочу, щоб мені хоча б іноді відповідали, хоча я розумію, що ви зайняті».
Виконуючи різні дії, люди не завжди замислюються про те, який ефект вони мають на оточуючих. Залишаючи важливий лист без відповіді, колега, швидше за все, приділяє час важливішим, на його думку, проектам. Але коли ви прямо вказуєте на свої почуття, це мотивує співрозмовника подивитися на оточуючих ширше.
Тепер спробуйте замінити «Я» на ім'я вашого колеги, друга чи родича та спробуйте проговорити фрази, виходячи з того, що ви знаєте про свого співрозмовника.
Лайфхак №5. Розширюйте кругозір
Допитливість розширює межі емпатії, зіштовхуючи вас із людьми поза звичним колом і знайомлячись з іншим життєвим досвідом. У кожному випадку ви отримаєте унікальний погляд на світ, нові варіанти відповідей на звичні питання та незвичайні рішення для повсякденних завдань. Не слід забувати про різні освітні курси: від особливостей філософії Ренесансу до нейропсихології. Є й окремі програми, присвячені саме розвитку емоційного інтелекту. Окрім того, допоможуть книги, фільми, заняття, знайомства. Щоб зустріти нових людей, можна скористатися спеціальними сервісами, які допоможуть призначити чаювання або мозковий штурм з одним або кількома співрозмовниками.
Будьте відкриті та щирі, не засуджуйте, прислухайтеся до себе та до оточуючих — і у вас не буде проблем для того, щоб зрозуміти, про що думає і що відчуває співрозмовник.
