Пара подала до суду на авіакомпанію через собаку, який багато пукав у салоні
Гілл та Уоррен Прес вимагають відшкодування після того, як їхній 13-годинний рейс був зіпсований через собаку під час подорожі з Парижа до Сінгапуру.
Журналісти стверджують, що собака "фиркала" і "пукала" протягом усієї поїздки поряд з їхніми місцями преміум-економ-класу.
Гілл згадала: “Я почула цей шум – важке пирхання. Думала, це телефон мого чоловіка, але ми подивилися вниз і зрозуміли, що це дихання собаки. Я сказала: "Я не дозволю цьому сидіти поряд з нами усю поїздку".
Незабаром було розглянуто питання зміни сидінь. Втім, пара зіткнулася із необхідністю знизити клас своїх сидінь, чого вони не хотіли робити. Вони пережили це і тепер заявляють, що сморід від собаки був нестерпним, а Уоррен боровся за місце для ніг. Вона сказала, що власник "не міг вивести собаку в прохід, тому що вони не могли пропустити візка, тому йому довелося пройти далі, а це означало, що його голова була під ногами мого чоловіка".
Друга скарга бортпровідникам призвела до того, що пара пересіла до передньої частини економ-класу, яку звільнили члени екіпажу.
Після кількох тижнів скарг Гілл стверджує, що єдиним відшкодуванням, яке вони отримали, був туристичний ваучер на суму 95 фунтів стерлінгів, якого, за їхніми словами, недостатньо.
Представник Singapore Airlines заявив: Компанія намагається повідомити клієнтів, які можуть сидіти поряд із собакою-поводирем, до посадки на рейс. Ми щиро вибачаємось за те, що в цьому випадку цього не сталося, і працюватимемо з командою нашого аеропорту, щоб гарантувати, що подібна помилка не повториться в майбутньому. У випадках, коли клієнти, що сидять поруч із собакою-поводирем, просять про зміну сидінь, Singapore Airlines допоможе пересадити клієнтів у той самий салон, якщо дозволяє місце”.
