Якщо ви випадково розбили чи пошкодили товар у магазині: хто зобов’язаний за нього платити
Багато покупців навіть не підозрюють, що випадково пошкоджений у магазині товар не завжди потрібно оплачувати. У Держпродспоживслужбі чітко пояснили, що до моменту покупки відповідальність за товар несе саме магазин, а не клієнт. Про це пише ресурс sud.ua.
Хто відповідає за товар у магазині
Головне управління Держпродспоживслужби у Тернопільській області пояснило, що згідно статті 323 Цивільного кодексу України, власником товару до моменту його продажу є магазин. Отже, якщо ви випадково щось розбили чи пошкодили, то не зобов’язані оплачувати збитки, бо це зона відповідальності продавця.
Які обов’язки магазину:
-
безпечно та надійно розміщувати крихкі речі на полицях;
-
встановлювати попереджувальні знаки у відповідних зонах;
-
слідкувати за тим, щоб підлога не була слизькою, брудною чи небезпечною для пересування.
Чого не має права робити персонал магазину, якщо ви випадково пошкодили товар:
-
вимагати гроші на місці чи тиснути на вас психологічно;
-
затримувати вас без дозволу;
-
погрожувати, вимагати документи чи змушувати щось підписати;
-
оформляти будь-які «визнання провини» під примусом.
Такі дії порушують Закон України «Про захист прав споживачів».
Хто має доводити вашу провину в суді
Магазин зобов’язаний займатися доведенням вини. Якщо ви щось ненавмисно пошкодили, компенсувати шкоду можна лише за рішенням суду. Але в тому випадку, коли буде доведено навмисне псування майна.
Що робити, якщо ви ненавмисно щось розбили чи пошкодили в магазині
1. Повідомте співробітників магазину про ситуацію.
2. Не тікайте з місця та залишайтеся спокійними.
3. Не підписуйте жодних документів, якщо не впевнені в їхньому змісті.
4. Зробіть фото чи відео місця події.
5. Якщо складають акт, вимагайте копію.
6. У разі тиску чи агресивної поведінки співробітників магазину треба зателефонувати до поліції.
Почитати ще:
