Якщо світло вимкнули не за графіком — що робити
У разі запровадження екстрених відключень світла, графіки діють не для всіх, але у разі стабілізаційних відключень інформація про відсутність або наявність світла має співпадати з графіками з вашою чергою.
У YASNO пояснили, що інформація щодо вашої черги може не співпадати з реальними відключеннями з двох причин:
-
відбулось коригування графіку від оператора системи розподілу за розпорядженням «Укренерго» — в такому випадку інформація оновиться, як тільки оператор системи розподілу її оприлюднить, слідкувати можна за сповіщеннями у застосунку YASNO або Київ Цифровий
-
сталась локальна аварія у внутрішньобудинкових мережах або у ОСР
Алгоритм дій, якщо світло вимкнули без попередження
Перевірте, чи не введені екстрені відключення. Інформація доступна на офіційних сторінках YASNO, ДТЕК та «Укренерго».
Уточніть у правління ОСББ або компанії, що обслуговує будинок, чи не сталася локальна аварія.
Повідомте оператора системи розподілу, якщо ваша адреса відсутня у графіку або час не збігається. Це можна зробити на сайті ДТЕК Київські електромережі, заповнивши форму «Повідомте нас».
